Foire aux Questions

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures.

– Pour les colis standards, la livraison est assurée par DPD partout en Europe. Pour la France un délai de 24 à 48 heures, selon l’adresse de destination, 48 à 72H pour la corses et pour l’Europe un délai de 48H à 120H est à prévoir en fonction du pays de destination.

– Pour les articles volumineux (mobilier, objets volumineux…), un transporteur spécialisé pourra être mandaté. Dans ce cas, un délai plus long est à prévoir. Les frais de livraison pour les meubles et objets volumineux ne sont pas calculés automatiquement lors de la validation de la commande. Ils font l’objet d’un devis personnalisé établi en fonction de la taille, du poids, de la fragilité des produits ainsi que du lieu de livraison. Le montant des frais de port sera donc communiqué sur demande auprès du service client, avant confirmation de la commande.

-En cas de précommande, le délai estimatif sera précisé sur la fiche produit. Si votre commande contient un article en précommande, l’ensemble des articles sera expédié en une seule fois, dès que tous les produits seront disponibles.

Note importante : en période de forte activité (fêtes, soldes…), les délais de livraison peuvent être légèrement allongés.

Nous ne pourrons être tenus responsables des éventuels retards liés aux transporteurs.

Les frais sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon le poids, le volume et la destination.

Pour les produits volumineux, un forfait spécifique ou un devis personnalisé sera appliqué sur demande.

Oui, il suffit de renseigner l’adresse de livraison souhaitée au moment de valider votre commande.

Parfait si vous souhaitez faire un cadeau ou vous faire livrer sur votre lieu de vacances !

Certains articles sont disponibles en petites quantités. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler.

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat.

Nous sommes désolés si votre commande vous parvient endommagée. Cela peut arriver malgré tout le soin apporté à l’expédition.

Il est important de refuser tout colis visiblement abîmé (écrasé, déchiré, ouvert…) et de le signaler immédiatement au livreur avec des réserves précises et détaillées. La mention “sous réserve de déballage” n’a malheureusement aucune valeur légale.

Nous vous conseillons de vérifier le contenu du colis devant le livreur (vous disposez légalement de 15 minutes pour le faire) afin de constater d’éventuels dommages.

Si un défaut est constaté après ouverture, merci de nous contacter dans les 48 heures avec les éléments suivants :

• Une photo de l’emballage extérieur (à conserver jusqu’à résolution de la réclamation)

• Une photo de l’étiquette d’envoi (avec le numéro de suivi visible)

• Une ou plusieurs photos du produit endommagé

Ces éléments sont nécessaires pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Le délai de traitement est en moyenne de 48 à 72 heures.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, G Pay, ou Apple Pay et également par virement.

Toutes les transactions sont sécurisées.

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis.

Les retours sont à votre charge de l’acheteur, sauf erreur de notre part. Les produits doivent être retournés en parfait éta

Bientôt disponible ! Les cartes cadeaux seront prochainement proposées sur le site.